Вопросы и ответы

Оплата производится не позднее чем за 24 часа до сеанса по ссылке в чате с специалистом. Оплата может осуществляться в том числе и из зарубежных банков.

Могу ли я оплатить после сессии?

Согласно правилам нашей платформы, оплата должна быть произведена за 24 часа до начала сессии. Это позволяет специалистам планировать свое расписание и быть уверенными, что сессия состоится, так как вы подтверждаете свое бронирование оплатой.

Какие существуют способы оплаты, кроме как по ссылке?

PayPal или банковские реквизиты Rozmova.

Если я оплачиваю заранее, какие гарантии, что меня не обманут?

Если оплата была произведена, у вас есть квитанция, подтверждающая запись к нашим специалистам. Для нас в Rozmova и для наших терапевтов очень важна наша репутация. В случае возникновения каких-либо недоразумений вы можете обратиться в поддержку, и мы с радостью вам поможем.

Могу ли я оплатить несколько сессий сразу (и могу ли я получить скидку при оплате нескольких сессий)?

На данный момент у нас нет такой функции, но она запланирована, и наша команда активно работает над ее реализацией. Как только все будет готово, мы обновим информацию на платформе.

Могу ли я оплатить сессию за другого человека?

Да, конечно, вы можете произвести оплату за другого человека, если у вас есть ссылка на оплату, обязательно с её согласия и осведомлённости. Подчёркиваем, что перед этим вам также следует уведомить наших специалистов.

Могу ли я отменить/перенести встречу?

Да, вы можете отменить или перенести встречу не позднее чем за 24 часа до её начала. Если вы отменяете встречу позже, оплата за сессию не возвращается.

Как вернуть деньги?

Возврат средств возможен при обращении не позднее чем за 24 часа до сессии. Для возврата средств за оплаченную сессию, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой. Ваша заявка будет рассмотрена в течение этого или следующего рабочего дня.

Перед сеансом

Как подготовиться к сеансу?

Проверьте скорость вашего интернета, качество изображения и звука.
Найдите спокойное место и выделите время, чтобы вас никто не беспокоил и вы чувствовали себя в безопасности. Помните, что во время онлайн-сессии вы создаете свой комфорт.
Рекомендуется отключить уведомления, чтобы не отвлекаться и сосредоточиться на процессе. Это сделает ваше время более продуктивным.

Также вы можете заранее записать вопросы, которые вас беспокоят, это сделает встречу более эффективной.

Где будет проходить онлайн-сессия?

На любой удобной для вас платформе, поддерживающей видеосвязь (Zoom, Telegram, Viber, Skype, Google Meet и т.д.).

Как специалист свяжется со мной?

После назначения даты и времени сессии специалист договаривается с вами о удобном способе связи и в день сессии предоставляет ссылку на онлайн-встречу.

Другое

Отличаются ли по эффективности очный формат и онлайн-сессия?

Большинство методик предполагает одинаковую эффективность при работе как очно, так и онлайн.

Вы предоставляете какие-либо документы для страховой?

В настоящее время вам отправляется квитанция об оплате с описанием, которая может быть использована для возмещения. Однако хотим подчеркнуть, что не всем страховым компаниям будет достаточно получить квитанцию для возмещения ваших расходов, поэтому советуем перед планированием визита связаться со страховой компанией.

Я несовершеннолетний, в каком разделе мне выбрать специалиста?

У нас есть раздел «Детская терапия» (включает возрастную категорию от 7 до 17 лет).

Я несовершеннолетний. Нужна ли родительская согласие?

Специалисты, работающие в категории «Детская терапия», сотрудничают с этой возрастной группой после согласования с родителями.

У вас есть подарочные сертификаты?

Да, на нашей платформе можно приобрести подарочный сертификат и подарить его близкому человеку. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой, и мы оформим сертификат специально для вас.