Питання-відповіді
Оплата:
Оплата здійснюється не пізніше ніж за 24 години до сеансу за посиланням у чаті з фахівцем. Оплата може здійснюватись в тому числі і з закордонних банків.
Згідно з правилами нашої платформи, оплата має надійти за 24 години до проведення сесії. Це дає змогу фахівцям планувати свій графік і бути впевненими, що сесія відбудеться, адже ви підтверджуєте своє бронювання оплатою.
PayPal або реквізити рахунку Розмови.
Якщо оплата була проведена, то у вас є квитанція про оплату, в якій зазначено, що це був запис до наших спеціалістів. Для нас у Rozmova і для наших терапевтів дуже важлива наша репутація. У разі виникнення будь-яких непорозумінь ви можете звернутися до підтримки і ми охоче вам допоможемо.
Наразі в нас немає такого функціоналу, проте він є в планах і наша команда активно працює над його втіленням. Щойно все буде готово, ми оновимо інформацію на платформі.
Так, звісно, ви можете здійснити оплату замість іншої людини, якщо маєте посилання на оплату, обовʼязково за умови її згоди та обізнаності. Наголошуємо, що перед цим вам також слід повідомити про це наших фахівців.
Так, ви можете скасувати/перенести зустріч не пізніше ніж за 24 години до її початку. Якщо Ви скасовуєте зустріч пізніше, оплата за сесію не повертається.
Кошти можна відшкодувати за умови звернення не пізніше ніж за 24 години до сесії. Для відшкодування коштів за сплачену сесію, будь ласка, зверніться до нашої підтримки. Ваша заявка буде розглянута протягом цього або наступного робочого дня.
Перед сесією:
- Перевірити швидкість свого інтернету, якість зображення та звуку.
- Знайти собі спокійне місце та виділити час, щоб вас ніхто не турбував і ви почувалися в безпеці. Пам’ятайте, що під час онлайн-сесії ви – автор свого комфорту.
- Бажано вимкнути сповіщення, щоб не відволікатися та зосередитися на процесі. Так ваша година пройде більш якісно.
Також можете заздалегідь виписати для себе питання, які вас непокоять, це зробить зустріч більш ефективною.
На будь-якій зручній для вас платформі, що підтримує можливість відеозвʼязку (Zoom, Telegram, Viber, Skype, Google Meet тощо).
Після призначення дати та часу сесії фахівець домовляється з вами про зручний спосіб звʼязку й у день сесії дає посилання на онлайн-зустріч.
Інше:
Більшість методик передбачає однакову ефективність від роботи очно й онлайн.
Наразі вам надсилається чек про оплату з описом, що може бути використаний для відшкодування. Але хочемо наголосити, що не всім страховим буде достатньо отримати чек для відшкодування витрачених вами коштів, тому радимо перед плануванням візиту сконтактувати зі страховою компанією.
У нас є розділ «Дитяча терапія» (сюди входить градація віку від 7 до 17 років).
Ті фахівці, які працюють у категорії «Дитяча терапія», працюють із цією віковою групою після узгодження з батьками.
Так, у нас на платформі можна придбати подарунковий сертифікат і подарувати близькій людині. За деталями, будь ласка, зверніться до нашої підтримки і ми оформимо сертифікат спеціально для Вас